O que é Ouvidoria:

A Ouvidoria é a unidade responsável por receber, registrar, conduzir internamente, responder e/ou solucionar as manifestações (reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitação de informação) de cidadãos, internos ou externos, com o intuito de aprimorar ou corrigir os serviços prestados. Este setor é um espaço democrático entre os usuários do hospital e a instituição.

Missão:

Assegurar ao cidadão oportunidade de participação na gestão do Hospital Nardini, concretizada na manifestação de suas sugestões, reclamações, denúncias, elogios, pedidos de informação através de canais ágeis e eficazes.

Objetivo Geral:

A Ouvidoria tem por finalidade atuar no sentido de garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados pelo Hospital Nardini à sociedade aumentando o nível de satisfação do cliente interno e externo por meio de um canal permanente de comunicação, promovendo o fortalecimento da cidadania.

Como entrar em contato:

A Ouvidoria está localizada no segundo andar do Hospital Nardini. Os contatos podem ser presenciais, pelo telefone 4547-6999, ramal 6935 ou através desta página, preenchendo os campos abaixo e ainda através do e-mail ouvidoria@nardini.org.br

As manifestações feitas on-line devem ser identificadas e mencionadas a forma preferencial de resposta. As manifestações feitas de forma anônimas não serão consideradas.

Publico Alvo:

I- A sociedade em geral, por seus cidadãos;

II- Os servidores da instituição;

Horário de funcionamento:

De 8:00 as 12:00h e de 13:00 as 17:00h. (Segunda a Sexta-Feira)

Obs: Assim que recebermos os seus dados, entraremos em contato.

Informação para Contato:

Indique os seus dados para contato.

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